把喬布斯請(qǐng)下神壇
發(fā)稿時(shí)間:2012-02-24 00:00:00 來(lái)源:FT中文網(wǎng) 作者:臺(tái)灣媒體人、汕頭大學(xué)傳播學(xué)院教授 楊艾俐
2月24日是蘋(píng)果創(chuàng)辦人喬布斯的冥誕,蘋(píng)果迷正在期待iPad3的上市,各地蘋(píng)果計(jì)算機(jī)直銷(xiāo)店依然擠滿(mǎn)人潮,但是隨著喬布斯過(guò)世半年,對(duì)他及蘋(píng)果的負(fù)面報(bào)道浮出,喬布斯似乎該走下神壇了。
開(kāi)年,《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道蘋(píng)果iPad和iPhone背后中國(guó)工廠的血淚,2月9日美國(guó)FBI網(wǎng)站出現(xiàn)191頁(yè)關(guān)于喬布斯的數(shù)據(jù)。因?yàn)?991年老布什總統(tǒng)有意延攬喬布斯擔(dān)任白宮幕僚,F(xiàn)BI于是展開(kāi)背景調(diào)查。如今FBI公布了原稿內(nèi)容,有興趣者,皆可登錄查看(http://vault.fbi.gov/steve-jobs)。
FBI訪談多位喬布斯的朋友、工作伙伴或合作廠商,據(jù)臺(tái)灣《天下》雜志歸納這191頁(yè)的資料,這些“關(guān)系人”對(duì)喬布斯的評(píng)價(jià)似乎不太正面。不少人認(rèn)為喬布斯并不誠(chéng)實(shí)可信,為了達(dá)到目的,不惜扭曲事實(shí),讓別人相信他所陳述的事實(shí)。甚至有人拒絕提出任何評(píng)論意見(jiàn),因?yàn)?ldquo;她高度質(zhì)疑喬布斯的道德品性”。有受訪者直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō),喬布斯分明就是個(gè)騙子(adeceptiveindividual)。
去年十月喬布斯過(guò)世時(shí),媒體上一片哀悼惋惜,欽佩歌頌不絕,推崇他為不世出的發(fā)明家、創(chuàng)新者。的確,他英年早逝,值得惋惜。的確,他與最頑強(qiáng)的胰臟癌奮斗七年,生命力驚人。幾度出入鬼門(mén)關(guān),卻堅(jiān)持推出他的iPhone創(chuàng)意,解決科技帶來(lái)的不便,顯示他的意志力驚人。
去年媒體長(zhǎng)篇累牘歌頌喬布斯時(shí),筆者當(dāng)時(shí)就感覺(jué)有些媚俗,就如報(bào)道藝人。根據(jù)筆者多年采訪企業(yè)經(jīng)驗(yàn)(從英特爾、臺(tái)積電、臺(tái)塑到中小企業(yè)),一個(gè)企業(yè)的成功,領(lǐng)導(dǎo)人固然重要,愿景、策略,可由領(lǐng)導(dǎo)人制定,但戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),都需要高級(jí)經(jīng)理人訂定,接下來(lái)設(shè)計(jì)、制造、流通,更由不同的經(jīng)理人、設(shè)計(jì)師、甚至作業(yè)員完成。
世間的勝利,大凡都可以“一將功成萬(wàn)骨枯”概括,幕后眾多人血淚,不一而足。商場(chǎng)無(wú)情,競(jìng)爭(zhēng)慘烈,喬布斯要生存,更且勝出,絕非做圣者所能實(shí)現(xiàn)。
捧喬布斯為一世圣者,背后作祟者,更是“贏者全拿”的美式資本主義。這種做法來(lái)自美國(guó)總統(tǒng)選舉,某位總統(tǒng)候選人在某州得票數(shù)超過(guò)其他候選人,就可囊括該州所有選舉人票。延伸至商場(chǎng),公司領(lǐng)導(dǎo)人收獲90%成果,名利皆然。尤其這二十年,更是變本加厲,也屢見(jiàn)企業(yè)總裁動(dòng)輒年薪加獎(jiǎng)金幾千萬(wàn)乃至股票,獎(jiǎng)金上億元。
在這種哲學(xué)主導(dǎo)下,根據(jù)加州大學(xué)和雪城大學(xué)三位教授合寫(xiě)的《捕捉蘋(píng)果全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)利潤(rùn)》的分析,2010年蘋(píng)果每賣(mài)出一臺(tái)iPhone,就獨(dú)占58.5%的利潤(rùn)。其次是是塑料、金屬等原物料供應(yīng)國(guó),占22%。韓國(guó)因?yàn)楣?yīng)零組件,享有的利潤(rùn)排名第三,也只有4.7%。臺(tái)灣最可憐,只有利潤(rùn)的0.5%。
至于中國(guó)大陸,還能分到2%的利潤(rùn),但是除以蘋(píng)果供貨商雇傭的一百萬(wàn)農(nóng)民工,每人分到的就所剩無(wú)幾了。
全球富豪郭臺(tái)銘遇到蘋(píng)果也要低頭。有次訪問(wèn)他時(shí),他告訴我,做蘋(píng)果手提電腦時(shí),他在深圳龍華廠40度的高溫廠房(不能開(kāi)冷氣)里待了幾個(gè)月,親自監(jiān)工,機(jī)殼做好后,他自己必須用手試機(jī)殼角度,是否太銳利割到手,好幾次都被割到血流不止。(當(dāng)然他的血汗都有豐厚的回報(bào),他的身先士卒,也不能合理化富士康工廠的種種問(wèn)題。)
蘋(píng)果對(duì)供貨商極其苛刻。這家廠商今年得標(biāo),明年再要得標(biāo)就必須減少成本10%,交貨時(shí)間更必須加快。供貨商無(wú)暇,也無(wú)財(cái)力改進(jìn)工人待遇??v使有很多非政府組織及勞工權(quán)益組織頻頻批判蘋(píng)果。但蘋(píng)果可以恃產(chǎn)品創(chuàng)新而驕,尤其是美國(guó)創(chuàng)新夢(mèng)的具體實(shí)踐。消費(fèi)者對(duì)它的批評(píng),遠(yuǎn)不及以前對(duì)耐克運(yùn)動(dòng)鞋及蓋普牛仔褲的批評(píng)。
當(dāng)然這是蘋(píng)果的企業(yè)文化,上上下下,加上富士康等供貨商,都有責(zé)任,可以怪喬布斯嗎?但是一個(gè)公司的企業(yè)文化,皆是由領(lǐng)導(dǎo)人打造,沒(méi)有喬布斯塑造和默許這種文化,下屬不可能執(zhí)行如此徹底。
喬布斯在生前還贊許蘋(píng)果供貨商是業(yè)內(nèi)做的最好的,他曾說(shuō)“你去一家工廠,里面有餐館、電影院、醫(yī)院和游泳池,這是個(gè)很不錯(cuò)的工廠了。”但是對(duì)三居室的宿舍必須擠下二十人、每天工作十二個(gè)小時(shí)的百萬(wàn)位工人來(lái)說(shuō),有幾個(gè)人可享受到電影院、醫(yī)院和游泳池?喬布斯講這話(huà),猶如晉惠帝問(wèn)的“何不食肉糜?”。
把玩著蘋(píng)果手機(jī),缺一角的蘋(píng)果有如天使綻放著微笑,但是使用者是否能看到天使微笑的后面,承載著多少美式資本主義之惡呢?
不能期待iPhone迷發(fā)起抵制,但至少他們不必爭(zhēng)先恐后把喬布斯捧為神祗。這次喬布斯冥誕時(shí),媒體也不要再歌功頌德了。充其量,喬布斯是個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)子多、善于溝通、精打細(xì)算的生意人。把他請(qǐng)下神壇吧!
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