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    蘇州是江南吳文化發(fā)源地與承載地，歷史厚重、人杰地靈，藏書(shū)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、書(shū)香耕讀世代相傳。誕生于1914年的蘇州圖書(shū)館，雖幾經(jīng)變遷，卻始終秉承“傳承文明、服務(wù)社會(huì)”理念，推動(dòng)、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀，打造書(shū)香社會(huì)，滿(mǎn)足人民群眾精神文化需求。特別是21世紀(jì)初開(kāi)始探索的公共圖書(shū)館總分館制，政府主導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)運(yùn)行，分館和服務(wù)點(diǎn)建設(shè)遍布城鄉(xiāng)，面向全社會(huì)推行普遍均等服務(wù)，讓每一個(gè)人都能方便快捷地利用，效能顯著、群眾滿(mǎn)意，在全國(guó)圖書(shū)館界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。2013年，蘇州市在第一批國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建中榮獲全國(guó)第一的成績(jī)，公共圖書(shū)館領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展功不可沒(méi)。

黨的十九大以來(lái)，特別是伴隨著極具“第三代圖書(shū)館”特質(zhì)的蘇州第二圖書(shū)館這一文化地標(biāo)建成開(kāi)放，人本服務(wù)疊加智慧發(fā)展，蘇州圖書(shū)館高品質(zhì)打造“未來(lái)圖書(shū)館”“幸福圖書(shū)館”“理想圖書(shū)館”等，踐行圖書(shū)館是“滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所”建設(shè)理念，再一次走在全國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展前列。

今天，我們?nèi)鎸徱曁K州圖書(shū)館新做法，深入挖掘從總分館制到全方位高質(zhì)量發(fā)展的“蘇州探索”新內(nèi)涵，旨在進(jìn)一步堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，昂揚(yáng)人本價(jià)值、弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的新期待。

全域服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾基本文化權(quán)益。公共圖書(shū)館是一所人民的大學(xué)、社會(huì)的大學(xué)，是向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，收集、整理、保存文獻(xiàn)信息并提供查詢(xún)、借閱及相關(guān)服務(wù)，開(kāi)展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施。蘇州圖書(shū)館按照“平等、開(kāi)放、共享”原則向社會(huì)公眾提供“無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在”的服務(wù)，在全社會(huì)營(yíng)造了學(xué)習(xí)氛圍，使閱讀成為一種生活方式。特別是堅(jiān)持了幾十年的“我是你的眼”視障讀者主題活動(dòng)、“小候鳥(niǎo)”服務(wù)外來(lái)務(wù)工人員子女特色項(xiàng)目，將普遍均等理念落實(shí)到所有人群，覆蓋城鄉(xiāng)，不斷提高公眾綜合素養(yǎng)，增強(qiáng)社會(huì)道德力量。

傳承文明，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化廣泛傳播。公共圖書(shū)館是保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)的重要平臺(tái)，它以文獻(xiàn)信息的形式，將人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐所取得的經(jīng)驗(yàn)、文化、知識(shí)系統(tǒng)保存并流傳下來(lái)，成為今天人類(lèi)寶貴的文化遺產(chǎn)和精神財(cái)富。蘇州圖書(shū)館作為首批“全國(guó)重點(diǎn)古籍保護(hù)單位”“全國(guó)古籍保護(hù)工作先進(jìn)單位”，在做好古籍保護(hù)工作的同時(shí)，深入挖掘古籍深厚的文化內(nèi)涵，組織開(kāi)展各類(lèi)特色文獻(xiàn)主題展覽，讓書(shū)寫(xiě)在古籍里的文字“活”起來(lái)，為文創(chuàng)研發(fā)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)，有力推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。特別是構(gòu)建蘇州古籍地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括1066種古籍地方文獻(xiàn)，約1.25多億字，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上遠(yuǎn)程查看、全文檢索、簡(jiǎn)繁轉(zhuǎn)換、導(dǎo)出打印等功能，為社會(huì)公眾閱覽古籍提供便利，促進(jìn)文脈傳承，留住歷史文化記憶。

持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)公共圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。今天的圖書(shū)館，不再僅僅是傳統(tǒng)圖書(shū)“借借還還”集散中心，更要主動(dòng)融合科技發(fā)展潮流，借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)改造升級(jí)傳統(tǒng)模式，建立線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接，提升服務(wù)效能。蘇州圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)率先建成首家大型智慧書(shū)庫(kù)，通過(guò)機(jī)電一體化作業(yè)，在5-10分鐘內(nèi)可完成從發(fā)出借閱需求到庫(kù)內(nèi)圖書(shū)輸送到服務(wù)臺(tái),每天可以達(dá)到2萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)出入庫(kù)的效率。特別是采用O2O模式的網(wǎng)借系統(tǒng)，通過(guò)線(xiàn)上下單、線(xiàn)下“社區(qū)投遞”，在指定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)派送到指定取書(shū)點(diǎn)，真正解決了大量上班族無(wú)暇到館借書(shū)的問(wèn)題，有效擴(kuò)大了社會(huì)主流群體的服務(wù)覆蓋面。除此之外，蘇州圖書(shū)館還在城市生活服務(wù)總?cè)肟?/span>App“蘇周到”上，開(kāi)通“書(shū)香借閱”功能，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；還準(zhǔn)備對(duì)接上海圖書(shū)館平臺(tái)，促進(jìn)“滬蘇同城”資源共建共享，提升服務(wù)能力。

圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，關(guān)乎民生、連接民心。圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展，既能保障和改善民生，又有助于擴(kuò)大服務(wù)供給、培育發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于高水平全面建成小康社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)公平正義都具有十分重要的意義。圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展的蘇州探索，已經(jīng)在全域服務(wù)、傳承文明、持續(xù)創(chuàng)新等方面，給我們作出了引領(lǐng)示范，提供了行之有效的工作抓手。

在“十四五”新階段，促進(jìn)文旅深度融合發(fā)展，依然是公共文化服務(wù)領(lǐng)域的重要內(nèi)容。中央提出“宜融則融、能融盡融，以文促旅、以旅彰文”的重要指示，是公共圖書(shū)館服務(wù)拓展的重要方針。蘇州的文化產(chǎn)業(yè)在全國(guó)名列前茅，蘇州的旅游產(chǎn)業(yè)更是世界聞名。我們也期待蘇州圖書(shū)館在文旅深度融合發(fā)展方面再有創(chuàng)新舉措，為全國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)拓展提供新的經(jīng)驗(yàn)和示范。

（作者：金武剛，系華東師范大學(xué)信息管理系教授、國(guó)家文化和旅游公共服務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)委員）