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　　創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒命題，在社會(huì)生活日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的微創(chuàng)新顯得尤為重要。微創(chuàng)新就是對(duì)產(chǎn)品持續(xù)地進(jìn)行微小的改進(jìn)，一點(diǎn)一滴地優(yōu)化。

　　精益求精的工匠精神

　　在我們的傳統(tǒng)文化中對(duì)工作有這樣一種認(rèn)知：勞心者治人，勞力者治于人。就是說腦力勞動(dòng)者的地位高于體力勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者管控著體力勞動(dòng)者。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種差別正在消失，知識(shí)變得越來越容易獲取，而掌握了某一門手藝的工匠逐漸成為高薪勞動(dòng)者。當(dāng)然，新時(shí)代的工匠也越來越有知識(shí)，能夠利用現(xiàn)代的各種高科技工具，他們是動(dòng)手實(shí)踐的知識(shí)工作者。在他們身上體現(xiàn)的工匠精神是指在各個(gè)領(lǐng)域堅(jiān)持精益求精地完善產(chǎn)品的精神，精心生產(chǎn)出一款有質(zhì)感的襯衣和寫出一個(gè)匠心獨(dú)具的電影劇本都是工匠精神的體現(xiàn)。

　　工匠精神須能夠?qū)σ患虑槌掷m(xù)地做、系統(tǒng)地做、用心地做。這樣的微創(chuàng)新能讓產(chǎn)品在某一領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，長(zhǎng)期處于不敗之地。長(zhǎng)期堅(jiān)持改良某一件產(chǎn)品可以產(chǎn)生非常重要的創(chuàng)新，可能在產(chǎn)品性能上取得重大突破。這在哲學(xué)上稱之為從量變到質(zhì)變的飛躍，在量積累到一定的程度，就可能發(fā)生質(zhì)的躍升，從一種狀態(tài)躍升到另一種狀態(tài)。這就如同我們?nèi)粘Ｉ钪械臒_水，當(dāng)水溫增加到100℃時(shí)，水就開了，液態(tài)的水變成了氣態(tài)的水蒸氣。

　　傳統(tǒng)意義上的工匠出現(xiàn)在制造業(yè)領(lǐng)域，而且很多工作需要手工完成。享譽(yù)全球的瑞士手表就是工匠精神的代表，那里的一個(gè)工人甚至可以花費(fèi)一年的時(shí)間去手工制作一款高檔的手表。瑞士手表執(zhí)著于機(jī)械表的功能微創(chuàng)新，開發(fā)出諸多極其復(fù)雜的工藝，以工匠精神成就了自己高端手表的品牌。北京同仁堂是全國(guó)中藥行業(yè)著名的老字號(hào)，是我國(guó)工匠精神的一個(gè)代表。創(chuàng)建于1669年的同仁堂，300多年來一直恪守著這樣一個(gè)古訓(xùn)：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。這種堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)的工匠精神是同仁堂長(zhǎng)盛不衰的秘密?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)處在玻璃房里面，消費(fèi)者更容易了解企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)。企業(yè)只有堅(jiān)持工匠精神，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能獲得消費(fèi)者的信賴。

　　簡(jiǎn)約極致的用戶體驗(yàn)

　　越來越多的人有這樣一個(gè)習(xí)慣：一遇到不懂的問題就上百度搜一下。這正如百度的廣告詞：百度一下，你就知道。百度搜索在中國(guó)搜索市場(chǎng)上占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，它已經(jīng)成為人們上網(wǎng)基本都要使用的工具。百度的快速發(fā)展得益于百度堅(jiān)持的一個(gè)理念：讓用戶的需要得到更簡(jiǎn)便快捷的滿足。百度認(rèn)為，在信息傳遞的過程中，哪怕是0.01秒的延宕或是多一步細(xì)小的操作，都可以讓使用者放棄搜尋的努力。百度在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)中竭盡全力讓用戶感到簡(jiǎn)單和便捷，就是對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)知之甚少的人，也能輕松地使用百度搜索。“讓產(chǎn)品簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單”是百度產(chǎn)品體系所尊崇的信條。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓消費(fèi)者掌握了越來越大的話語(yǔ)權(quán)，尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能使消費(fèi)者的聲音迅速擴(kuò)散，甚至可以集體發(fā)聲，形成強(qiáng)大的輿論力量。作為“上帝”的消費(fèi)者能懲罰產(chǎn)品和服務(wù)不佳的企業(yè)，也能獎(jiǎng)賞產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)。用戶一旦感受到自己享受的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)良，甚至只是有所改善，他們也會(huì)曬出自己的好感，從而使得企業(yè)的好名聲得到迅速傳播。

　　當(dāng)然，微創(chuàng)新需要關(guān)注用戶體驗(yàn)并不意味著只是跟隨用戶的需求亦步亦趨，用戶提出什么樣的需求就完善什么樣的服務(wù)。還要能站在用戶的角度去想問題，將產(chǎn)品的微創(chuàng)新走在用戶的前面，開發(fā)出超出用戶意料的產(chǎn)品。1982年，在蘋果辦公室的喬布斯被問到是否做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，他回答說：“不，因?yàn)槿藗儾恢浪麄兿胍裁?，直到你把它擺在他們面前?！瘪R化騰和周鴻祎都有一個(gè)非正式的職務(wù)，他們分別是騰訊產(chǎn)品和奇虎360產(chǎn)品的首席體驗(yàn)官，很多簡(jiǎn)約極致的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是他們自己提出來的。簡(jiǎn)約極致的用戶體驗(yàn)深受廣大消費(fèi)者的青睞，誰的用戶體驗(yàn)好，誰就能獲得和留住更多的用戶。

　　產(chǎn)品人格化的人文情懷

　　微創(chuàng)新要求的工匠精神和用戶體驗(yàn)賦予了產(chǎn)品人格化的人文情懷。打造人格化、有情懷的產(chǎn)品已經(jīng)成為一種時(shí)尚，成為產(chǎn)品營(yíng)銷的重要方式。產(chǎn)品人格化其實(shí)長(zhǎng)久地存在于我國(guó)的自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期，比如王麻子剪刀、張三膏藥等等。因?yàn)樵谧匀唤?jīng)濟(jì)社會(huì)里，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力和消費(fèi)范圍都有限，人們更多地把自己的產(chǎn)品賣給熟人。產(chǎn)品人格化既是產(chǎn)品品質(zhì)的承諾，也是產(chǎn)品營(yíng)銷的需要，能讓人一提及某商品，就想到去某個(gè)商家那里買。進(jìn)入工業(yè)社會(huì)之后，產(chǎn)品被成批量標(biāo)準(zhǔn)化地生產(chǎn)，海南的花卉可能會(huì)運(yùn)送到北京去賣。買方和賣方是見不到的，產(chǎn)品人格化不是那么必要。而今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)直銷、大數(shù)據(jù)分析等營(yíng)銷手段的應(yīng)用，在某種程度上又將我們從陌生人社會(huì)帶回了熟人社會(huì)。而且，相比自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期的熟人社會(huì)，今天的產(chǎn)能明顯過剩，人們對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和文化內(nèi)涵要求更高。產(chǎn)品的價(jià)格高低不再那么重要，而產(chǎn)品本身包含的人文情懷越來越受到消費(fèi)者的追捧。

　　在今天的市場(chǎng)上，人文情懷已經(jīng)成為一種可以贏得尊重和效益的東西。在2014年的商品市場(chǎng)上出現(xiàn)了三種非常奇特的產(chǎn)品——褚橙、柳桃和潘蘋果?！榜页取笔窃颇系囊环N特產(chǎn)冰糖臍橙，因種植人褚時(shí)健而得名，又因褚時(shí)健不同尋常的人生經(jīng)歷又被稱為“勵(lì)志橙”。褚時(shí)健曾參加過革命，被打成過右派，擔(dān)任玉溪煙廠廠長(zhǎng)18年，打造出紅塔山煙。后又因貪污問題入獄，七十五歲保外就醫(yī)，開始和妻子一起承包2400畝荒山種植橙子?！傲摇币蛄鴤髦镜慕?jīng)營(yíng)而得名，曾是聯(lián)想總裁的柳傳志是一位廣受尊重的企業(yè)家，他對(duì)水果品質(zhì)的要求比較苛刻，對(duì)獼猴桃的種植進(jìn)行全過程的跟蹤管理，“柳桃”因此又被稱為“良心桃”?！芭颂O果”因地產(chǎn)大亨潘石屹的代言而得名。市場(chǎng)對(duì)“褚橙”“柳桃”和“潘蘋果”的反應(yīng)是不一樣的，“褚橙”和“柳桃”的被認(rèn)可度較高，“褚橙”又是三者之中最能打動(dòng)消費(fèi)者的，這是因?yàn)椤榜页取钡娜宋那閼炎顫夂瘛?/p>

　　太陽(yáng)每天都是新的，在科學(xué)技術(shù)日新月異、市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要隨時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展策略和管理方式，時(shí)時(shí)處處進(jìn)行產(chǎn)品的微創(chuàng)新。但太陽(yáng)底下又沒有新鮮事物，微創(chuàng)新需要具備的工匠精神、用戶體驗(yàn)和人文情懷是不變的?！?/p>