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打通防疫信息傳播"最后一公里"

發(fā)稿時(shí)間:2020-02-27 16:09:57   來(lái)源:法制日?qǐng)?bào)   作者:杜 曉

  新冠肺炎疫情發(fā)生后,及時(shí)了解相關(guān)信息和科普知識(shí),成為每個(gè)人的“剛需”。

  近日,中國(guó)氣象局與國(guó)家衛(wèi)健委進(jìn)一步健全信息發(fā)布聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不斷強(qiáng)化國(guó)家突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱預(yù)警發(fā)布系統(tǒng)),發(fā)布新冠肺炎疫情防控信息,做好科普宣傳工作。

  據(jù)了解,各級(jí)衛(wèi)生健康部門可利用預(yù)警發(fā)布系統(tǒng)的農(nóng)村大喇叭、氣象信息顯示屏、氣象影視、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、手機(jī)短信等多種發(fā)布手段,提高疫情防控相關(guān)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)提示、通知公告、宣傳科普知識(shí)和政策措施解讀等信息傳播覆蓋率,實(shí)現(xiàn)信息的快速、精準(zhǔn)和分級(jí)發(fā)布,加強(qiáng)社區(qū)疫情防控信息發(fā)布和科普宣傳工作,尤其是面向廣大農(nóng)村、牧區(qū)和偏遠(yuǎn)山區(qū)人群,切實(shí)解決防疫信息傳播“最后一公里”問(wèn)題。

  此外,在國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)司副司長(zhǎng)毛德智介紹稱,組織廣大鄉(xiāng)村通過(guò)大喇叭、流動(dòng)小喇叭等傳統(tǒng)方式,加上手機(jī)等現(xiàn)代化手段,用農(nóng)民自己的語(yǔ)言講解防控知識(shí)和要求。

  防疫信息需求量大

  權(quán)威渠道必不可少

  為進(jìn)一步了解人們獲知疫情防控信息的有關(guān)情況,《法制日?qǐng)?bào)》記者隨機(jī)進(jìn)行了采訪。

  一位來(lái)自農(nóng)村地區(qū)的居民對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說(shuō):“我比較關(guān)注本地是否有人感染,以及那些疫情比較嚴(yán)重地區(qū)的現(xiàn)狀。村委會(huì)會(huì)下發(fā)很多紙質(zhì)資料給村民們看,也會(huì)安排工作人員挨家挨戶上門具體告知防疫注意事項(xiàng)。村里的垃圾車裝上了大喇叭,一直重復(fù)播放防疫注意事項(xiàng)。”

  據(jù)來(lái)自山東省農(nóng)村地區(qū)的付星(化名)介紹,農(nóng)村地區(qū)的年輕人都已經(jīng)習(xí)慣使用手機(jī)接受訊息,但老年人主要通過(guò)電視或者大喇叭。“老一輩習(xí)慣通過(guò)這種方式了解疫情,對(duì)大喇叭提出的防疫注意事項(xiàng)比較看重。之前我們也勸老人注意防疫,但他們聽不進(jìn)去。后來(lái)有了大喇叭廣播之后,他們就天天待在家中了。”

  北京市民劉筱(化名)除了通過(guò)微信、微博查閱疫情信息之外,還會(huì)通過(guò)電視新聞了解最新情況。

  劉筱最關(guān)心的信息是有關(guān)部門公布的新冠肺炎患者分布區(qū)域及行動(dòng)路線。“有些省份公布了確診患者乘坐的交通工具,之前我有朋友發(fā)現(xiàn)自己與患者同乘過(guò)一趟車,然后就在家自我隔離了。我認(rèn)為,及時(shí)發(fā)布這樣的信息會(huì)對(duì)防疫起到十分積極的作用,能有效阻斷病毒傳播。”

  劉筱所在的城市也公布了新冠肺炎患者曾經(jīng)活動(dòng)過(guò)的小區(qū)或場(chǎng)所,但只公布了大概范圍,不包括病人的行動(dòng)路線。“信息顯示,我家所在的城區(qū)有一些患者,但公布的活動(dòng)范圍并不大。如果之后能提供更詳細(xì)的信息,那么對(duì)當(dāng)?shù)鼐用褡晕曳婪丁⑴挪榫湍芷鸬礁玫淖饔谩?rdquo;

  劉筱說(shuō),受知識(shí)水平限制,普通人對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)并不太了解,越不了解就越害怕,越容易引起恐慌?,F(xiàn)在網(wǎng)上的信息繁多,讓人真假難辨。因此,人們需要比較權(quán)威的信息發(fā)布渠道。

  預(yù)警方式多種多樣

  幫助提高保護(hù)意識(shí)

  在新冠肺炎疫情期間,各地信息發(fā)布、預(yù)警方式呈現(xiàn)出多樣化態(tài)勢(shì)。

  據(jù)了解,天津市氣象局整合各類發(fā)布途徑,發(fā)布《天津市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎應(yīng)急預(yù)案》一級(jí)響應(yīng),與三大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商打通“綠色通道”,共向天津市1790萬(wàn)名手機(jī)用戶全網(wǎng)發(fā)送手機(jī)短信;氣象頻道滾動(dòng)字幕播放覆蓋天津市310萬(wàn)名有線電視用戶;新媒體渠道覆蓋近310萬(wàn)位粉絲;通過(guò)12379突發(fā)事件預(yù)警平臺(tái)向市區(qū)兩級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急責(zé)任人、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人、基層應(yīng)急專員發(fā)送信息1萬(wàn)多條。

  湖南省衡陽(yáng)市石鼓區(qū)瀟湘街道利用小型無(wú)人機(jī)實(shí)現(xiàn)空中宣傳疫情防范工作。小型無(wú)人機(jī)帶著錄音機(jī)和國(guó)旗,從居民樓房上空飛過(guò),方便居民時(shí)刻了解黨和政府的最新政策。

  除了運(yùn)用現(xiàn)代科技手段之外,傳統(tǒng)傳播方式也收到了良好的效果。

  不久前,河南省輝縣市大占城村村支書李德平通過(guò)廣播怒吼的視頻流傳開來(lái)。李德平說(shuō),此前已通過(guò)多種方式宣傳,告知村民疫情的嚴(yán)重性,但仍有不少村民上街聚集,他才在廣播里說(shuō)了比較重的話。

  河南省信陽(yáng)市光山縣為了給村民普及防疫知識(shí),用鄉(xiāng)村大喇叭播放豫劇版新冠肺炎疫情防控宣傳,將宣傳內(nèi)容用人們耳熟能詳?shù)脑〕顺鰜?lái)。

  河北省黃驊市馬莊村包村干部陳秋艷創(chuàng)作防疫順口溜:“若發(fā)燒,早報(bào)告,發(fā)熱門診能見效;不信謠,不傳謠,官方消息最可靠;心安定,莫恐慌,舉國(guó)上下有力量!”這首順口溜在當(dāng)?shù)乜诳谙鄠鳌?/p>

  中國(guó)政法大學(xué)法治政府研究院院長(zhǎng)王敬波認(rèn)為,中國(guó)氣象局的信息系統(tǒng)覆蓋面更廣,通過(guò)農(nóng)村大喇叭、氣象信息顯示屏等多重手段,可以提高信息的傳播率和覆蓋率,讓信息的發(fā)布形成聯(lián)動(dòng)。尤其是針對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū),各級(jí)氣象部門可以發(fā)揮預(yù)警發(fā)布系統(tǒng)覆蓋廣、響應(yīng)快的優(yōu)勢(shì),建立立體化的信息傳播渠道,使疫情防控信息能夠及時(shí)地傳播出去,切實(shí)解決防疫信息傳播“最后一公里”問(wèn)題。

  關(guān)于信息發(fā)布的內(nèi)容,王敬波認(rèn)為,在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法和傳染病防治法中,對(duì)此均有相關(guān)規(guī)定,應(yīng)當(dāng)是及時(shí)、具體、多樣化的。

  “進(jìn)入預(yù)警期以后,要求相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)向公眾公布一些必要的信息,比如科學(xué)防疫方法、如何減少危害、政府的管控措施等。整個(gè)疫情防控當(dāng)中只要不是涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的,且有助于疫情防控的信息,都可以將之公布。”王敬波說(shuō)。

  國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱認(rèn)為,在防疫過(guò)程中進(jìn)一步完善信息發(fā)布聯(lián)動(dòng)機(jī)制,有利于把相關(guān)信息傳遞給每個(gè)人,幫助人們提高自我保護(hù)意識(shí)。

  “疫情防控期間,應(yīng)該保證信息發(fā)布過(guò)程公開透明,這是提高全社會(huì)防疫能力的重要環(huán)節(jié)。衛(wèi)生部門擁有公共衛(wèi)生方面的專業(yè)信息,氣象部門擁有信息發(fā)布的渠道,兩部門結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)通共享,及時(shí)將疫情信息傳遞給整個(gè)社會(huì),有助于提高公眾的防疫能力。”汪玉凱說(shuō)。

  逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制

  有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

  據(jù)了解,預(yù)警發(fā)布系統(tǒng)是國(guó)家突發(fā)事件應(yīng)急體系的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一,是各級(jí)政府應(yīng)急管理工作的重要支撐。該系統(tǒng)由各級(jí)政府支持、中國(guó)氣象局承擔(dān)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù),已實(shí)現(xiàn)了國(guó)家、省、地、縣四級(jí)預(yù)警信息發(fā)布功能,并與應(yīng)急管理、衛(wèi)生健康等16個(gè)部門建立了共享共用發(fā)布渠道,具備了通過(guò)手機(jī)短信、微博、微信、App、電話、傳真、網(wǎng)站,以及農(nóng)村大喇叭、顯示屏、氣象信息員等多渠道、一鍵式的發(fā)布能力,社會(huì)公眾覆蓋率達(dá)87.4%,特別是在面向農(nóng)村“最后一公里”信息傳播發(fā)布上有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

  王敬波認(rèn)為,疫情防控信息發(fā)布聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立,有利于進(jìn)一步完善預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng),可以逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制,在今后的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中都可以使用。

  “在媒體高度發(fā)達(dá)的今天,社會(huì)公眾并不缺少信息。如何讓有關(guān)部門將掌握的信息精準(zhǔn)投放給對(duì)應(yīng)的受眾,這是在信息發(fā)布方面需要解決的重要問(wèn)題。”王敬波說(shuō)。

  王敬波認(rèn)為,來(lái)自官方渠道的權(quán)威信息有時(shí)候沒(méi)辦法及時(shí)傳遞給人們。比如,防疫過(guò)程中,如何戴口罩、怎么消毒等知識(shí),在網(wǎng)絡(luò)上有不同的版本,人們很難辨別。

  “要在深入了解人們需求的基礎(chǔ)上,不斷完善信息發(fā)布機(jī)制,通過(guò)一些比較權(quán)威的平臺(tái)將這些內(nèi)容精準(zhǔn)迅速地傳遞給人們,提高信息傳播的有效性,提升信息傳播服務(wù)社會(huì)公眾的效果。”王敬波說(shuō)。

  汪玉凱則認(rèn)為,未來(lái)可以進(jìn)一步健全疫情防控信息發(fā)布聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

  汪玉凱建議:首先,調(diào)整數(shù)據(jù)分布格局,打破部門之間的數(shù)據(jù)壁壘,最大限度實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)共享、資源整合,除了衛(wèi)生部門和氣象部門之外,還可以讓更多部門參與進(jìn)來(lái),向公眾發(fā)布更全面詳實(shí)的疫情信息。其次,建立信息直接申報(bào)制度,不管哪一個(gè)部門先了解到公共衛(wèi)生相關(guān)問(wèn)題,都可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)上報(bào)匯總,將疫情信息分享到各個(gè)相關(guān)部門,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速共享,形成防治合力。再次,一旦發(fā)現(xiàn)疫情,信息發(fā)布聯(lián)動(dòng)機(jī)制就要進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。