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　　社會心態(tài)是在一定時空環(huán)境和文化背景下形成的，為大多數(shù)社會成員表現(xiàn)出普遍的心理特點和心境狀態(tài)。它一旦形成就會保持相對穩(wěn)定性，不會輕易改變，并直接影響著人們的行動趨向和行為選擇，進而對社會穩(wěn)定產(chǎn)生潛移默化的影響。因而，當前需要密切關(guān)注社會心態(tài)的變化，并在適當?shù)臅r候采取相應措施對不良的社會心態(tài)進行干預和引導。

　　當前社會心態(tài)保持總體向上的趨勢

　　黨的十八大以來，隨著我國經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展、國際地位不斷提高和各領域治理成效的顯著增強，人們對黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略展現(xiàn)出高度認同，對未來發(fā)展充滿信心?？傮w上看，當前社會心態(tài)保持健康向上的態(tài)勢較為明顯。

　　對黨和政府的信賴感進一步增強。黨的十八大以來，隨著反腐倡廉、民生改善、簡政放權(quán)、依法行政等舉措的有力推進，特別是干部作風建設的扭轉(zhuǎn)，公職人員違規(guī)違法的行為得到極大程度的遏制。這在很大程度上紓解了過去一段時間存在的疏離感，社會心態(tài)更加成熟理性，對黨和政府的信賴感進一步提升。公職人員和群眾逐漸站在彼此互相理解的心態(tài)上來看待和分析問題。這種良性的社會心態(tài)對基層社會穩(wěn)定和矛盾糾紛的化解發(fā)揮了積極作用。

　　對改革發(fā)展的認可程度持續(xù)增強。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央身體力行，率先垂范，堅定不移地協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，改革發(fā)展各項事業(yè)穩(wěn)步推進，人民生活水平不斷改善，群眾認可度不斷增強。在經(jīng)濟領域，經(jīng)濟運行緩中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好，就業(yè)增長超出預期，發(fā)展新動能不斷增強，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)加快調(diào)整，公眾對經(jīng)濟增速預期不斷改善。在政治領域，反腐倡廉建設不斷推進，讓人們看到黨中央推動政治發(fā)展的堅定態(tài)度和積極舉措，從而進一步堅定了中國特色社會主義發(fā)展道路的信心。

　　理性認知占主導。通過大數(shù)據(jù)抓取和分析近年來的新聞輿論和熱點話題可以看出，理性態(tài)度不斷上升，輿論場的理性值逐漸高于感性值。這集中表現(xiàn)在人們對反腐倡廉、涉警涉法、經(jīng)濟形勢走向、國際局勢變化等議題的理性認知程度不斷增強，而且保持上升趨勢。其突出特征是求證意識不斷增強。當一個事件發(fā)生以后，不再簡單地聽信傳言，而是在認真考證、辨識真?zhèn)?、區(qū)分良莠、在了解真相和證據(jù)的基礎上作出客觀判斷。比如，對于一些虛假新聞，會從照片的技術(shù)處理、時間地點、內(nèi)在邏輯等角度來進行求證。同時，人們還逐漸從關(guān)注事件的細枝末節(jié)轉(zhuǎn)向關(guān)注事件背后的社會背景，繼而減少圍觀心態(tài)，不斷認識到單純泄憤、謾罵只能增加社會戾氣，對于共識的形成和問題的解決毫無意義，反而會使自己面臨巨大的法律風險。因此，要以合作、包容、共贏的態(tài)度來尋求問題的解決方案。

　　心理承受能力不斷增強。心理承受能力的強度直接作用于社會心態(tài)。心理承受能力強，社會心態(tài)就積極，反正就會容易滋生消極的社會心態(tài)。改革開放對中國的社會結(jié)構(gòu)、社會組織方式、社會治理形態(tài)、人們的思維觀念和心理感知都帶來了巨大沖擊，并實實在在地影響著人們的生產(chǎn)生活，但是中國整個社會相對穩(wěn)定。這當然同政府不斷提高妥善應對各種社會問題的能力密切相關(guān)，但也與人們心理承受能力不斷增強密不可分。對于發(fā)生在自己身邊或在新聞中看到的各種突發(fā)情況，人們逐漸習以為常、堅強承受、積極面對，有的還會參照不同時期、不同國家的經(jīng)驗來看待問題，而不是表現(xiàn)出不可思議、情緒失控、驚詫愕然。

　　開放包容的心態(tài)漸次顯現(xiàn)。心態(tài)總是在一定的時空環(huán)境中產(chǎn)生的。開放的環(huán)境必然激發(fā)開放包容的心態(tài)。隨著改革開放的不斷深化，人們對外部世界的了解欲望和觀察能力不斷增強。越來越多的人開始突破舊有思維，以開放包容的心態(tài)接受外在世界帶來的變化。一大批城鄉(xiāng)居民逐漸克服小富即安、小進即滿的偏安心態(tài)，對不同文化背景下的個性追求、生活習性日漸持以包容心態(tài)，不再視之異類。有的日漸通過各種途徑走出家鄉(xiāng)、走出國門，接觸外界新鮮事物和先進理念，不少中青年開始轉(zhuǎn)變就業(yè)和擇業(yè)觀念，不再片面地追求體制內(nèi)的工作，主動尋求職場轉(zhuǎn)型和創(chuàng)業(yè)空間。

　　與社會心態(tài)總體向上相伴生的是，一些不良心態(tài)依然存在，并影響著人們的行動邏輯和行為方式。一是焦慮心態(tài)仍彌散在一些群體身上。隨著社會的快速發(fā)展和利益結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，一些人對高房價、分配不公等問題不滿意，產(chǎn)生一種不確定感，心里不踏實。二是不安全感影響著人們干事創(chuàng)業(yè)的積極性。這種不安全感不僅表現(xiàn)在個別地區(qū)社會治安和秩序上，還表現(xiàn)在食品安全、環(huán)境安全上，也包括一些企業(yè)倒閉帶來的再就業(yè)壓力等。值得注意的是，這種不安全感在多個群體中不同程度存在，對人們干事創(chuàng)業(yè)的意愿和勁頭產(chǎn)生了深刻影響。三是不信任心態(tài)依然存在。伴隨不安全感而來的是人際信任度低，“人與人之間缺乏信任感”較為明顯。一些人抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，對他人在遭遇困難和危險時袖手旁觀。四是功利性價值取向增多。價值觀念是社會心態(tài)中最為復雜、最為內(nèi)隱的重要因素。檢視一些熱點事件和有關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近年來社會價值觀念表現(xiàn)出較為明顯的功利性特征。不少人習慣以“有用嗎”來作為價值取舍的評斷標準，“有用則取，無用則棄”成為部分人價值選擇的重要標準。

　　構(gòu)建引導社會心態(tài)健康發(fā)展的立體網(wǎng)絡

　　社會心態(tài)是經(jīng)濟社會發(fā)展的晴雨表，對政治發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮著潛移默化的影響。因此，必須多角度構(gòu)建引導社會心態(tài)健康發(fā)展的立體網(wǎng)絡，為社會發(fā)展提供良好心態(tài)支撐。

　　做好分析研判。“凡事預則立，不預則廢”。引導社會心態(tài)健康發(fā)展，首先需要對其作出準確研判，特別是在關(guān)鍵時期和重大活動期間必須準確掌握基本態(tài)勢和演化走向。充分發(fā)揮新聞媒體善于捕捉社會心態(tài)的優(yōu)勢，密切關(guān)注社會心態(tài)變化，準確把握社情民意。推動媒體與一些專業(yè)智庫合作建立社會心態(tài)調(diào)查預警系統(tǒng)，在大量收集數(shù)據(jù)的基礎上監(jiān)測社會心態(tài)的發(fā)展變化軌跡，預測其可能走向，進而為相關(guān)干預和引導措施提供參照。

　　加強預期管理。預期管理是指利用信息傳播對人們未來預期的形成和變化進行引導、調(diào)節(jié)。把預期管理引入社會心態(tài)建設領域，主要是試圖影響公眾對行為收益進行預測及評估，從而形成理性的社會心態(tài)和行為取向。具體而言，需要在兩個層面努力：其一，提高政府預期管理能力。政府應該將了解回應群眾期待、化解群眾負面情緒、穩(wěn)定社會預期放在輿情引導工作的首位。在公眾產(chǎn)生疑惑前，及時發(fā)布相關(guān)信息、準確澄清事實真相，不斷增進官民互動。其二，準確把握不同階層的利益期待，最大限度凝聚共識。采取階層分析法，對不同階層的利益訴求進行具體分析，把握不同的心理期待，進而富有針對性地溝通交流，尋求思想共識的最大公約數(shù)。

　　抓好用好網(wǎng)絡這一重要變量。在互聯(lián)網(wǎng)時代，社會心態(tài)的“網(wǎng)絡感染”已然無法回避。網(wǎng)絡空間下，人們的心態(tài)異常復雜、行為變幻莫測，“易感群體”極易形成，個體心態(tài)很容易演變?yōu)槿后w心態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)正在以巨大能量釋放原先被傳統(tǒng)傳播結(jié)構(gòu)所抑制的活力，激發(fā)社會成員的意見表達欲望，讓過去“沉默的大多數(shù)”變?yōu)?ldquo;積極的意見表達者”。這就意味著要正視網(wǎng)絡社會所帶來的現(xiàn)實影響，尊重網(wǎng)絡傳播規(guī)律，用網(wǎng)民可接受的方式引導他們樹立健康心態(tài)。

　　構(gòu)建輿論引導新格局。輿論引導方向正確，社會心態(tài)就會朝著健康方向發(fā)展。因此，必須牢牢抓住輿論引導這個有力杠桿。對于輿論引導，傳統(tǒng)的做法是堵和灌輸。事實證明，這種辦法并不能發(fā)揮有效引導作用。面對社會心態(tài)動態(tài)性和復雜性的特征，輿論引導應該在疏和辨析上下功夫。所謂疏，就是要通過技術(shù)革新、媒體融合、平臺拓展等層面的努力，暢通輿論表達渠道;所謂辨析，就是要通過明晰機理的方式，讓真理越辯越明，讓錯誤的輿論不攻自破。同時，還應該打擊各類謠言和虛假信息，推動網(wǎng)絡輿論生態(tài)持續(xù)向好。

　　凸顯和強化價值引領。價值引領對良好社會心態(tài)的建構(gòu)具有重要影響作用。必須培育和踐行社會主義核心價值觀，大力宣傳先進典型和凡人善舉，培養(yǎng)公眾理性平和、健康向上的心態(tài)。加強精神文化產(chǎn)品的供給，用積極健康的精神文化產(chǎn)品豐富人們的精神生活。